有資格者の能力を活かせる作業環境へ。お客様へのサービス品質も向上。

事務所・法人名 |
アイ社会保険労務士法人 |
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URL | https://www.consul-srt.com/ |
紹介 | 変化の激しい今の時代にも柔軟に対応できる高度なプロ意識を持ったスペシャリストが集まる社労士法人様です。 クライアント企業様との良好な労使関係を築き上げることによって企業の発展をバックアップ。スタッフの内11名は社会保険労務士資格合格者です。 |
従業員数 | 10人〜50人 |
導入による効果
- 業務時間の削減により、従業員の時間を他の業務に割り振ることができるようになった
- 手続き業務の状況把握・管理がしやすく、対応がスムーズになり、お客様へのサービス品質向上にもつながった
ENROBOインタビュー

ENROBO導入の経緯
ENROBO導入前の貴事務所の状況や課題について教えて下さい。
残業が多少あり、作業効率がいまひとつ良くないことがモヤモヤ感として存在していました。
有資格者が多いという事務所の特徴もあり、単調な事務作業ではないところに時間を割けるようになれればと考えていた中で、RPAというものを知りました。
そのような中で、ENROBOに興味を持ったポイントを教えてください。
一部でもRPAにより作業効率化を図りたいと考えていた中で、費用的には高いのではというイメージを持っていました。
しかし、ENROBOは実際に話を聞いた中で、費用対効果が得られるイメージがわき、すぐに導入を決めました。
RPA導入後の効果
実際にENROBOを導入して良かったこと、効果を実感している場面があれば教えてください。
削減された時間を他のコンサル業務などに振り向けられるようになったことは、もちろんよかったことです。
それに加えて、これまで、お客様に郵送していた書類について、データでのやりとりに移行することができ、電子化による効率化も行われています。
また、RPAで処理されることにより、一目で手続きがどの段階にあるかが把握・管理がしやすくなりました。手続きの完了通知もチャットワークに届くため、お客様への対応が大変スムーズになり、サービス品質向上にもつながっています。
それはよかったです。
反対に、導入時の負担感や導入してから大変だったことはありますか?
導入する際の負担感はほとんどなく、時間をすごく取られたというイメージもないです。
ただ、ある時期はエラーが多く、正直対応に苦慮しました。そういった中でも、導入後のサポートでニーズに合わせて対応してもらえたため、ありがたかったです。結果的には、サーバーの入れ替えなどで改善され、現在は問題なく使用できているので、満足しています。
ご負担をお掛けした部分もあったかと思います。
その分、RPA導入により新たにできるようになった業務や、実際に削減された業務時間はどの程度でしたか?
業務時間については、時期によっても変動があるかと思いますが、月間で約40-50時間程度の作業時間が削減できています。細かな点も含めて、人がやろうとすると、一人が1日つきっきりになってしまったり、少なめに見ても、1日3時間は費やしてしまっていました。
導入により様々な業務がスムーズに行われています。
業務の効率化とお客様サービスの品質向上に貢献できていることを、大変嬉しく思います。私たちも、これからも改善を続けていきますので、今後とも宜しくお願いします。貴重なお話をいただきありがとうございました!