お問い合わせから導入後まで
万全なサポート体制で
安心の自動化を実現
RPAは業務効率化を後押しする一方で、
初めての導入には不安も伴います。
ENROBO(エンロボ)社労士は、お問い合わせから
導入後のフォローアップまで、
当社の専門スタッフが一貫してサポート。
RPAに関する知識が無くても、
ご希望通りに事務所のDX化を実現可能です。
お客様のニーズを丁寧に把握し、パーソナライズしたご提案で、
業務改善を全力でバックアップいたします。
導入までの流れ
flow
お問い合わせ
まずは下記フォームより、お気軽にお問い合わせください。
折り返しご連絡させていただき、初回サービス説明の日程を決定します。
初回相談/サービス説明
お問い合わせ内容をもとに、貴事務所の現状をお伺いしながら、以下の点についてサービス説明を行います。
- RPA導入を検討された
背景や課題のヒアリング - 自動化できる業務について
ご説明、デモ視聴 - 料金体系、サポート体制、
他事務所事例 - 費用対効果、導入までの流れ
など
詳細ヒアリング
実際の業務内容や使用ソフトの動きを確認しながら、詳細なヒアリングを行います。
貴事務所のオペレーションに合わせて、最適な自動化手順についてご提案及びシミュレーションを行います。
確認事項
- 公文書ダウンロードの手順
- ファイルのリネーム内容
- 保存フォルダ名や階層
- 希望オプションごとの
現在の業務手順
最終のお打ち合わせ
前回のヒアリング内容を確認しながら、最終のお打ち合わせを行います。
確定した自動化手順の再確認、費用対効果のシミュレーションなどを行い、ご不安な点がないよう、ご契約内容をすり合わせます。
確認事項
- 自動化手順
- オプションを含めた確定料金
- 助成金の申請有無
ご契約
ご納得いただけましたら、ご契約となります。
クラウドサイン送付用のメールアドレスをご準備ください。
開発とテスト運用期間を経て、本格的な運用が開始します。
contact
資料請求・無料相談はこちらから
各事務所のオペレーションに合わせて
パーソナライズしたプランをご提案します。
専門業務にさらに付加価値を生み出すなら、ENROBO(エンロボ)！
ご契約後について
after the contract
導入に伴う準備物
ご契約後、テスト運用期間を経て
実際の運用に移ります。
まずは以下のご対応をお願いいたします。
RPA専用PCのご用意
「ENROBO社労⼠」はPC内にロボットを構築するオンプレミス型RPAのため、RPA稼働専用PCのご用意をお願いしております。
| 推奨PCスペック | |
|---|---|
| OS | Windows11 HOME （タイマー実行オプションの場合PROが必要になります。） |
| CPU | Core i5以上 |
| メモリ | 8GB以上 （処理件数が多い場合は16GB以上） |
| ディスプレイ | 1,920×1,080 |
| ストレージ | 空き容量４GB以上 |
注意
PC交換時には再度ロボットの導入やカスタマイズが発生します。 PC交換をご希望の場合は、導入手数料(利用期間に合わせて割引有)が発生いたしますのでご了承ください。
遠隔操作ツールのインストール
ENROBO社労士の導入・開発には、遠隔操作ツール「TeamViewer」を利用します。
ご準備いただいたRPA専用PCにインストールしていただくことで、事務所に居ながらも当社エンジニアによるサポートを受けられます。
インストール方法は、開発開始時のキックオフミーティングにてサポートしますのでご安心ください。
「TeamViewer」とは？
30カ国以上の言語でサポートされ、世界で25億台以上のデバイスにインストールされている遠隔操作アプリケーションです。こちらを用いて、貴社PC内にENROBO社労士を導入いたします。
ご利用の各種アカウント情報のご準備
RPAの開発及び運用の際には、電子申請ソフトなど、システムの管理情報(ID・パスワード)が必要となります。
既に業務に利用しているアカウントの場合、業務と平行する日中の開発が不可能となるため、新規アカウントのご用意をお願いいたします。
テスト運用期間について
導入直後の約10日間はシステム上のエラーが発生しやすいため、テスト運用期間を設けております。
該当期間のご要望につきましては、開発が5時間を超えない範囲までは料金内で対応可能です。
5時間以上の開発に関しては、工数に合わせて都度料金が発生いたします。
5時間以内であっても既定のオプション機能追加や難易度の高い開発につきましては、料金が発生する場合もあります。
サポート体制
ENROBO社労士は、導入後も安心して利用いただけるよう、迅速できめ細やかなサポート体制を整えています。
開発中や運用時に疑問や問題が発生した場合は、専用Chatwokグループにてご連絡ください。
当社エンジニアが複数名体制でフォローいたします。最短当日中の対応が可能です。
些細なお困りごとにつきましては、ユーザー専⽤ポータルサイトもご参照いただけます。
ユーザー専⽤ポータルサイト
ユーザー専用ポータルサイトにて、具合発⽣時の対応マニュアルやよくあるエラーとそれに対する対応⽅法をご覧いただけます。
些細な疑問や問題は、まずこちらでご確認ください。
専用Chatwokグループ
（エラー・シナリオ修正依頼窓⼝）
お客様専⽤チャットを通して、当社エンジニアが月3時間まで無料で直接サポートいたします。
ほとんどのお客様は、月3時間以内のサポートで運用いただいております。
対応時間：10:00-17:00土日祝を除く
アップデート・カスタマイズ無料
ご利⽤の労務ソフトのアップデートなどによりRPAが正常に作動しない場合、月3時間までの軽微なシナリオ修正は料⾦内でサポート可能です。
⽉3時間を超える対応は有償となります。
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資料請求・無料相談はこちらから
各事務所のオペレーションに合わせて
パーソナライズしたプランをご提案します。
専門業務にさらに付加価値を生み出すなら、ENROBO(エンロボ)！